Самовывоз

Самовывоз

Забрать заказ самостоятельно можно со склада-магазина на 3 км. Сухумского шоссе. Точные координаты смотрите тут.

Пункт самовывоза открыт в будние дни с 9.00 до 19.00. При необходимости время закрытия переносится на 1-2 часа. Это требует согласования с менеджером.

Важно. Наличие товара на сайте не равноценно наличию в пункте самовывоза. Иногда требуется перемещение между складами. Обычно процедура перемещения занимает сутки. Вы сделали заказ в понедельник вечером — в среду забираете. Если забрать можно раньше — мы об этом сообщим.

Доставка по Геленджикскому району

  1. Доставка товара со статусом » В наличии» при оплате товара до 14-00 в этот же день, если после 14-00 осуществляется на следующий день или по согласованию с покупателем!
  2. Доставка в точное время не предусмотрена!
  3. Доставка товара осуществляется на грузовом транспорте до входной двери подъезда, офисного здания, калитки частного дома. При этом приемка и проверка товара, а так же подписание передаточных документов осуществляется в данном месте без дальнейшего перемещения товара!
  4. Если въезд до места доставки платный, покупатель компенсирует расходы на проезд, в противном случае, заказ будет доставлен до платного въезда!
  5. Габариты товара: длина не более 3 м., высота 1.7 м., ширина 2 м., вес не более 1 500 кг. Все товары выходящие из этого регламента, доставляются после согласованию с менеджером магазина!

При заказе более 10 000 рублей доставка по г. Геленджику бесплатна!

ВНИМАНИЕ! В случае если клиент по какой-либо причине не смог принять товар в назначенное время, последующая доставка осуществляется за счет клиента!

Возврат товара

Обмен и возврат товаров в интернет-магазины регулируется двумя документами: Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Возврат и обмен товаров надлежащего качества.

Вы сделали у нас заказ и получили товар на руки. Вдруг выяснилось, что ошиблись с характеристиками или поняли, что заказанное вам уже не нужно. В таком случае у вас есть 7 дней на обмен или возврат.

Для этого достаточно написать нам и указать в теме письма “Возврат / обмен по заказу № ЗАКАЗА”.

Важно! Некоторые товары из каталога относятся к категории технически сложных изделий. Их мы обменять или принять обратно не можем. К примеру, панели и модули управления, счетчики для воды или водонагреватели вернуть не получится.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Вы сделали у нас заказ и получили товар с очевидным недостатком или браком. В таком случае вам необходимо написать нам и указать в теме письма “Возврат / обмен по заказу № ЗАКАЗА”.

В самом письме подробно опишите проблему, желательно прикрепите фотографии и видео, подтверждающие неисправность товара.

Если дефект очевиден — выясним кто виноват и подскажем что дальше делать.